Política de Privacidade

O NUTRIPASS, adiante denominada "nós" ou "empresa" ou "Nutripass", é um software de nutrição completo com as melhores soluções, com ferramentas que permitem ao usuário facilitar sua rotina. O Nutripass fornece serviços com recursos técnicos, sociais e interativos para usuários, bem como outros produtos e serviços que venham a ser desenvolvidos.

Para nós, tão importante quanto a excelência em nossos produtos e serviços, é o respeito à privacidade e proteção de dados de todas as pessoas que de alguma forma fazem parte ou se relacionam com a empresa.

Em atenção a estes valores, elaboramos este aviso de privacidade destinado a você, usuário do site ou aplicativo da Nutripass, para informar sobre quais dos seus dados pessoais poderemos coletar, porque precisamos dos seus dados, o que faremos com eles e quanto tempo durará este processo. Além disso, queremos já te informar sobre quais são os seus direitos previstos na Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Sumário:

CONCEITOS BÁSICOS DESTE AVISO
QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR?
PARA QUAIS FINALIDADES PODEMOS COLETAR ESTES DADOS?
POR QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS TAIS DADOS?
COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?
COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS?
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
COMO EXERCER SEUS DIREITOS?
IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO

1. CONCEITOS BÁSICOS DESTE AVISO

A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentamos também alguns conceitos úteis para a sua interpretação.

Termo	Conceito
Usuário do site ou aplicativo	É você que utiliza o Nutripass, seja por meio do site ou do aplicativo.
Dado Pessoal	É uma informação relacionada a você e que seja capaz de te identificar ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento etc.
Tratamento	É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
Controlador	Pessoa natural ou jurídica, a quem compete as principais decisões relativas ao tratamento de dados pessoais.
Aviso	É este Aviso de Privacidade.

2. QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR?

A empresa pode tratar os seguintes dados pessoais dos usuários:

Dados comuns:
- (i) Cadastro: nome completo, nº CPF, RG
- (ii) Contato: Telefone, e-mail
Dados de acesso a plataforma: E-mail para login, senha
Dados de conexão: Endereço de IP e horário de visita a página
Dados sensíveis: Dados das consultas realizadas por vídeochamada
Outros dados: mensagens

Seus dados são fornecidos diretamente por você. A empresa não é responsável pela veracidade das informações fornecidas tanto no site quanto no aplicativo, conforme os Termos de Uso e Condições.

A quantidade e os tipos de dados pessoais tratados podem não se limitar aos descritos acima e podem variar de acordo com o contexto da relação titular dos dados com a empresa.

Estamos sempre revisando a real necessidade de uso dos seus dados para as finalidades que buscamos.

3. PARA QUAIS FINALIDADES PODEMOS COLETAR ESTES DADOS?

Prezando pela transparência, listamos abaixo as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais dos Profissionais de Nutrição, Pacientes, Estudantes, Recepcionistas, e os usuários do site ou aplicativo sem classificação específica, já considerando os diferentes contextos de tratamento.

Todos os dados que coletamos estão diretamente relacionados com o bom funcionamento da Plataforma, além da realização de melhorias periódicas e os serviços de apoio ao usuário. Abaixo elencamos as finalidades, de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, 13.709/18), que orientam o tratamento dos seus dados pessoais pelo Nutripass.

Prestação do nosso serviço:

A grande maioria dos dados que coletamos são utilizados na prestação dos nossos serviços da forma mais eficiente possível, independentemente de quem seja o beneficiário destes serviços (pacientes ou profissionais de saúde) e do formato da Plataforma (web, blog ou aplicativo).

Manutenção e melhoria dos serviços:

Estamos constantemente monitorando o tráfego dos usuários da Plataforma. Isso nos permite determinar quais funcionalidades e ferramentas do Nutripass tem maior utilidade para você e como podemos entregar uma experiência de uso cada vez melhor. Além disso, utilizamos dados não anônimos que detemos na prestação de serviços de suporte além de apoio no exercício dos seus direitos enquanto titular de dados, conforme disposto no item 7 desta Política de Privacidade.

Apoio ao cliente:

Outro fator essencial da qualidade do nosso serviço é fornecer aos usuários soluções eficientes para quaisquer problemas na experiência com a Plataforma trazidos ao nosso conhecimento. Para isso, em chamados de suporte podemos recorrer aos dados pessoais necessários para o contato e a resolução da questão como: o seu nome completo, e-mail, número de celular ou endereço, entre outros. Para a mesma finalidade de otimização da sua experiência como usuário, poderemos coletar estatísticas de utilização da Plataforma.

Questões legais:

Excepcionalmente, poderemos utilizar os seus dados pessoais para cumprir com ordens judiciais e administrativas, além de fiscalizações tributárias e da própria regularidade quanto ao tratamento de dados pessoais, além de outras hipóteses previstas em lei. Assim, de acordo com a LGPD, em situações de necessidade de cumprimento de obrigação ou exercício de direito os dados pessoais que tratamos poderão ser disponibilizados a autoridade administrativa, judiciária ou judicial, quando o nosso departamento jurídico entender legítimo, hipótese na qual serão tomadas todas as medidas cabíveis, autorizadas e razoavelmente esperadas, para restringir a divulgação destes dados.

Marketing:

Outra situação em que nos utilizaremos de seus dados pessoais compreende a atuação de nossa equipe de marketing, por meio de envio de e-mails, notificações, mensagens de texto, entre outros. As ações do marketing sempre dependerão da sua autorização expressa, bem como sempre será assegurado o seu direito de optar livremente por não autorizar e/ou cessar essa atuação. Para proporcionar uma experiência de usuário personalizada, o processamento destas comunicações poderá estar sujeito a decisões individuais automatizadas, incluindo definição de perfis.

Segurança e finalidades contratuais:

Ainda, os seus dados pessoais podem ser objeto de análise em situações que indiquem condutas suspeitas ou fraudulentas, de forma que possamos garantir que as relações contratuais a Nutripass e os usuários sejam pontualmente cumpridas.

4. POR QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Nós manteremos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, de acordo com a política interna de retenção de dados pessoais da empresa.

Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores quando assim for requisitado pelo titular do Dado Pessoal ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da empresa, tudo de acordo com a política interna de descarte de dados pessoais da empresa.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, a finalidade de processamento e os requisitos legais aplicáveis.

5. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS E SUA PRIVACIDADE?

A empresa, além de possuir uma Política de Segurança da Informação, adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais, para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Além disso, também realizamos inventário de dados e registro das operações de tratamento que realizamos. As informações são transmitidas sob protocolo HTTPS (TLS/SSL) e armazenadas com controle de acesso restrito.

Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. Infelizmente não podemos garantir total segurança, pois podem existir ataques maliciosos de hackers, falha de hardware ou software e outros fatores que fogem do nosso controle e podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento. Muito embora já sejam adotadas boas práticas de segurança em relação a seus Dados Pessoais, caso se identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, entre em contato conosco por meio do seguinte canal de e-mail: privacidade@nutripass.com.br

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS?

A empresa poderá permitir o acesso ou compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, a depender do contexto da operação de tratamento, com as seguintes classes de negócio:

Categoria de dados	Classe de negócio	Finalidade do compartilhamento
Outros dados	Plataforma para o serviço de atendimento hospedada na nuvem	Viabilizar atendimento usuário sem classificação específica
Dados Comuns	Plataforma de automação de marketing	Disparar e-mails e e-mail marketing
	Plataforma de gestão e unificação da comunicação em redes sociais	Filtrar contas e perfis e centralizar o controle em uma única ferramenta
	Plataforma de gestão	Gestão da plataforma

Todos os compartilhamentos acontecem de forma necessária e adequada às finalidades já informadas para as quais são realizados os tratamentos dos Dados pessoais.

Exceto nos casos em que seus dados precisam ser compartilhados com órgãos públicos em razão de alguma obrigação legal da empresa, todos os compartilhamentos são regulados por meio de contrato com terceiros.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e a empresa está comprometida em respeitar esses direitos, garantindo que você possa exercê-los a qualquer tempo mediante requisição. Visando a transparência, nós disponibilizamos quais são os seus direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, sem prejuízo dos demais:

Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite que você possa requisitar receber uma confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, e compartilhamento ou qualquer tipo de Tratamento a partir de seus Dados Pessoais.
Acesso aos dados pessoais: Este direito permite que você requisite e receba uma cópia gratuita e em formato acessível dos Dados Pessoais tratados por nós.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso você identifique alguma incorreção ou imprecisão nos seus Dados Pessoais que tratamos, poderá realizar a alteração diretamente na plataforma.
Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação: Este direito permite que seja requerida a (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade: Este direito permite que você solicite que a empresa forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.
Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento: Caso Você nos tenha fornecido o seu consentimento para uma finalidade de Tratamento, Você pode requisitar a eliminação dos Dados Pessoais que armazenamos até então.
Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a empresa realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.
Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela empresa.
Revogar o consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Revisão de decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado dos Dados Pessoais e de receber informações claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados na decisão, desde que essas informações não violem qualquer segredo comercial nosso.
Oposição ao tratamento: Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento de Dados Pessoais.
Realizar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados: Você também tem o direito de peticionar junto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados com relação ao tratamento dos seus dados.

Para a sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a empresa poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, a empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da empresa ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da empresa de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa do escritório a ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a empresa se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Quando recebermos a sua requisição, iremos analisá-la e poderemos responder-lhe de duas maneiras, determinando que: (i) seu pedido é lícito e legítimo, devendo, portanto, ser acatado; ou (ii) seu pedido foi negado e, por determinadas razões, não poderá ser acatado. Não se preocupe, pois mesmo em caso de negativa iremos informar a Você os motivos pelos quais seu pedido não foi aprovado.

Todas as nossas respostas serão sempre enviadas pelo mesmo meio pelo qual Você nos contatou.

8. COMO EXERCER SEUS DIREITOS?

Caso você tenha qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou sobre a forma com que seus dados pessoais são tratados pela empresa e inclusive para o exercício de algum dos seus direitos previstos neste Aviso, não hesite em entrar em contato conosco por meio do nosso Encarregado, no e-mail:

privacidade@nutripass.com.br

O Encarregado é o responsável pela condução e orientação da empresa, visando à permanente conformidade com as normas de proteção de dados.

9. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

O controlador dos seus dados pessoais é NUTRIPASS com sede na Avenida Praia de Belas, nº 1212, sala 1522, Bairro Menino Deus, CEP: 90110-000 Porto Alegre – RS.

10. ATUALIZAÇÕES DESTE AVISO

Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, este Aviso de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e conferir maior segurança e transparência às nossas operações.

Recomendamos que você verifique periodicamente este Aviso para se familiarizar com eventuais alterações.